Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Jardin Zen de Loly et est une obligation légale en respect du RGPD (Règlement
Général sur la Protection des Données) entré en vigueur le 25 mai 2018.

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Sylvie Poigeault, dont le siège social est situé à 406 ROCADE DU BELVEDERE, 83140 SIX-FOURS-LES-PLAGES. Vous pouvez nous contacter par e-mail à jardin.zen.de.loly@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons et traitons notamment les informations suivantes :

  • Nom, prénom
  • Date de naissance (non obligatoire)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Historique des commandes et des achats
  • Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, etc.)

Aucune coordonnée bancaire n’est collectée sur notre site web. Vos coordonnées bancaires sont collectées directement par les plateformes de paiement en ligne Sumup et PayPal.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Fourniture des services et gestion de votre compte
  • Traitement des commandes et des paiements
  • Livraison des produits
  • Réponse à vos questions et demandes
  • Gestion des réclamations et du service après-vente
  • Amélioration de nos services et du site web
  • Personnalisation de l’expérience utilisateur
  • Respect des obligations légales et réglementaires

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Jardin Zen de Loly et peuvent être transmises à des sous-traitants pour les besoins des finalités mentionnées ci-dessus, notamment :

  • Prestataires de services de paiement
  • Services de livraison
  • Prestataires de services informatiques et d’hébergement

Nous nous assurons que ces sous-traitants respectent strictement la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

6. Transfert de données hors UE

Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne sans votre consentement préalable, sauf si cela est nécessaire pour l’exécution du contrat ou si des garanties appropriées sont mises en place.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi impose une durée de conservation plus longue. Par exemple :

  • Données de commande et de facturation : 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce.
  • Données de paiement : conservées pendant la durée nécessaire à la transaction
  • Données transmis lors d’une prise de contact via le formulaire : conservées pendant la durée nécessaire.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles et une copie de ces données.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu’elles soient transférées directement à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : jardin.zen.de.loly@gmail.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

10. Protection contre le spam avec Google reCAPTCHA

Pour garantir la sécurité de notre site web et protéger notre formulaire de contact contre les envois indésirables, nous utilisons le service reCAPTCHA v2 et v3 de Google LLC (« Google »). Ce service analyse en arrière-plan le comportement des utilisateurs pour vérifier que les soumissions proviennent bien de personnes physiques et non de robots. L’utilisation de reCAPTCHA est soumise aux Règles de confidentialité et aux Conditions d’utilisation de Google.

Les données collectées par reCAPTCHA sont uniquement utilisées pour déterminer si l’utilisateur est humain et ne sont pas utilisées à d’autres fins. En utilisant notre site, vous acceptez le traitement des données vous concernant par Google dans le cadre de la sécurité et de la prévention des abus.

10. Logiciel de statistiques web Matomo

Nous utilisons Matomo qui a pour finalité de suivre l’activité de nos utilisateurs sur notre site web. 

You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Dernière modification : 21/07/2025.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : jardin.zen.de.loly@gmail.com